Responsable
Uniclima Solutions SL, NIF B21651393. Contacto del sitio: info@reparacioncalderas.madrid. Para cuestiones de privacidad también puedes dirigirte a info@uniclimasolutions.com.
Para qué utilizamos tus datos
Al contactar por teléfono o correo, utilizamos la información que facilitas para atender la consulta, preparar un presupuesto y gestionar la intervención que se acuerde. Si contratas un servicio, se tratarán los datos necesarios para prestarlo, facturarlo y atender incidencias.
- Datos habituales: nombre y contacto; municipio o dirección necesaria para la visita; marca, modelo y descripción del problema.
- No envíes documentos de identidad ni datos de otras personas para una primera consulta.
- El buscador y el orientador funcionan en tu navegador. Si creas una cuenta, tratamos los datos que introduces para gestionar el acceso, tus direcciones y pedidos. Al comprar se utilizan los datos de contacto, facturación, entrega y pedido necesarios para tramitar la compra y atender incidencias. No incluyas información sensible innecesaria en las consultas.
De dónde proceden los datos
Los datos de una consulta proceden de la información que facilitas por los canales de contacto. El navegador también comunica datos técnicos necesarios para solicitar las páginas, como la dirección IP y la información de la petición. Estos datos no equivalen a una suscripción comercial.
- Facilita un medio de respuesta y solo la información de la vivienda y del equipo necesaria para la consulta.
- Si actúas por otra persona, asegúrate de estar autorizado y comunícale el uso de sus datos. No envíes documentación de terceros que no sea necesaria.
- No se necesitan datos bancarios ni documentos de identidad para describir inicialmente una avería.
Qué ocurre en cada canal
La finalidad depende de la acción que realices. Leer una guía, llamar para pedir presupuesto y contratar una intervención no implican el mismo tratamiento.
- Consulta o presupuesto: atender la petición, pedir la información necesaria y responder sobre el servicio solicitado.
- Servicio contratado: organizar y documentar la intervención, gestionar su facturación y atender las incidencias relacionadas.
- Navegación: entregar las páginas solicitadas y mantener la disponibilidad y seguridad del sitio.
- Carrito: conservar y actualizar la selección mediante un identificador técnico de sesión. Añadir un producto no envía por sí mismo un correo de contratación ni realiza un pago.
Base del tratamiento
Las consultas para contratar y la prestación del servicio se apoyan en medidas precontractuales o en la ejecución del contrato. La facturación y otras obligaciones se atienden por cumplimiento legal. La protección de los sistemas se fundamenta en el interés legítimo de mantenerlos seguros. Las comunicaciones promocionales y tecnologías que requieran consentimiento solo se utilizarán cuando exista una base válida para ello.
Conservación
Las consultas se conservan mientras sea necesario para atenderlas y gestionar su seguimiento. Cuando existe una contratación, la documentación se mantiene durante la relación y los plazos exigibles para cumplir obligaciones y atender responsabilidades. Finalizada su utilización ordinaria, se suprime o se mantiene bloqueada cuando corresponda. No se fija aquí un plazo único para tratamientos con finalidades diferentes.
- Para conocer el criterio aplicable a una consulta o expediente concreto, puedes dirigirte al responsable e identificar la gestión a la que te refieres.
- Eliminar datos del navegador no elimina un correo que hayas enviado ni documentación de un servicio: son tratamientos distintos.
Destinatarios
Pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo y mantenimiento bajo las condiciones de protección de datos correspondientes; asesores sujetos a deberes profesionales; y administraciones u órganos judiciales cuando exista obligación. No se comunica la información a fabricantes por el mero hecho de elegir una marca en el buscador. Cualquier transferencia internacional que sea necesaria deberá contar con las garantías aplicables.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, cuando procedan, y retirar un consentimiento sin efectos retroactivos. Escribe a info@uniclimasolutions.com o a la dirección postal del responsable. Solo se solicitará información adicional de identificación si es necesaria. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos no se han atendido.
Seguridad y actualización
El acceso editorial está restringido y la web pública no recibe las credenciales del CMS. Se aplican medidas proporcionadas para proteger los datos. No se realizan decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos mediante el orientador. Esta política se actualizará si cambian los canales de contacto, proveedores o tratamientos.
Cómo presentar una solicitud
Escribe a info@uniclimasolutions.com indicando qué derecho quieres ejercer y la información que permita localizar los datos. También puedes enviar la solicitud a la dirección postal del responsable. No adjuntes una copia del DNI de forma automática: si existen dudas razonables sobre tu identidad, se podrá pedir la información adicional necesaria.
- El plazo general de respuesta es de un mes desde la recepción. Si la complejidad o el número de solicitudes exige una ampliación, se informará dentro de ese primer mes de los motivos y del plazo adicional, que puede ser de hasta dos meses.
- El ejercicio de derechos es, con carácter general, gratuito. Los límites o excepciones previstos legalmente deben justificarse.
- Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es. Conserva la solicitud y la respuesta recibida para acreditar las gestiones realizadas.
Qué permite cada derecho
Los derechos se aplican según las condiciones previstas en la normativa y la base del tratamiento. Una solicitud de supresión no obliga a destruir documentación que deba conservarse legalmente.
- Acceso y rectificación: conocer qué datos se tratan y corregir los que sean inexactos.
- Supresión y limitación: pedir su eliminación cuando proceda o restringir su utilización en los supuestos aplicables.
- Oposición: pedir que cese un tratamiento basado en determinadas bases legales, atendiendo a tu situación.
- Portabilidad: recibir o transmitir los datos en los supuestos previstos para tratamientos automatizados basados en consentimiento o contrato.
- Retirada del consentimiento: dejar sin efecto una autorización para el futuro, sin invalidar el tratamiento lícito anterior.